Giappone Boutique rispetta la Sua privacy e si impegna a proteggere i Suoi dati personali. La presente informativa descrive come i Suoi dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e condivisi quando visita il nostro sito o effettua un acquisto, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).
ARTICOLO 1 – TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei Suoi dati è la società Ecom Vibe SAS, iscritta al registro delle imprese francese con il numero SIREN 883 427 767, con sede legale in 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Parigi, Francia.
Per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati personali: contact@giapponeboutique.it
ARTICOLO 2 – DATI RACCOLTI
Quando effettua un acquisto, raccogliamo i dati necessari all'evasione dell'ordine: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e cronologia degli ordini.
Quando crea un account cliente, conserviamo gli stessi dati insieme alle Sue credenziali di accesso.
Quando si iscrive alla nostra newsletter o alla nostra lista VIP, raccogliamo il Suo indirizzo e-mail e, se del caso, il Suo numero di telefono.
Quando contatta il nostro servizio clienti, conserviamo la corrispondenza e le informazioni necessarie per gestire la Sua richiesta.
Quando naviga sul nostro sito, riceviamo automaticamente alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate) tramite i cookie descritti all'articolo 8.
Non raccogliamo mai i Suoi dati bancari: vengono trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento, certificati PCI-DSS.
ARTICOLO 3 – FINALITÀ E BASI GIURIDICHE
Utilizziamo i Suoi dati per le seguenti finalità:
- Gestione e consegna degli ordini, gestione dei resi e assistenza post-vendita. Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
- Gestione del Suo account cliente. Base giuridica: esecuzione del contratto.
- Adempimento degli obblighi contabili e fiscali. Base giuridica: obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
- Comunicazioni commerciali via e-mail, SMS e WhatsApp (si veda l'articolo 4). Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) oppure, per le sole e-mail ai clienti esistenti, legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
- Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito. Base giuridica: legittimo interesse.
- Misurazione dell'audience e miglioramento del sito. Base giuridica: consenso (cookie) o legittimo interesse per le misurazioni strettamente necessarie.
ARTICOLO 4 – COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Possiamo inviarLe comunicazioni commerciali (offerte promozionali, novità, informazioni sul nostro negozio) via e-mail, SMS e WhatsApp.
E-mail ai clienti esistenti: ai sensi dell'articolo 130, comma 4, del Codice Privacy, se ha già effettuato un acquisto presso di noi possiamo utilizzare il Suo indirizzo e-mail, senza consenso preventivo, per proporLe prodotti o servizi analoghi a quelli acquistati, a condizione che sia stato informato di questa possibilità al momento della raccolta dei dati e che non si sia opposto. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a fidelizzare la clientela.
SMS e WhatsApp: le comunicazioni commerciali tramite SMS e WhatsApp sono inviate esclusivamente con il Suo consenso espresso, raccolto in modo distinto dal consenso per le e-mail, ad esempio al momento del checkout o dell'iscrizione alla nostra lista VIP.
Se non è ancora cliente: Le inviamo comunicazioni commerciali solo con il Suo consenso espresso, raccolto ad esempio al momento dell'iscrizione alla nostra newsletter o alla nostra lista VIP.
Opposizione: può opporsi in qualsiasi momento e gratuitamente alla ricezione di queste comunicazioni cliccando sul link di disiscrizione presente in ogni e-mail, rispondendo STOP a qualsiasi SMS o messaggio WhatsApp, oppure scrivendoci a contact@giapponeboutique.it. La Sua richiesta viene gestita entro 48 ore. I messaggi relativi al Suo ordine (conferma, spedizione, consegna) non sono interessati e continueranno a esserLe inviati.
Orari: gli SMS commerciali vengono inviati esclusivamente dal lunedì al sabato, tra le 8:00 e le 20:00, esclusi i giorni festivi.
ARTICOLO 5 – TEMPI DI CONSERVAZIONE
- Dati relativi a ordini e fatturazione: 10 anni dalla chiusura dell'esercizio contabile di riferimento, in conformità agli obblighi contabili e fiscali.
- Account cliente e cronologia degli acquisti: per tutta la durata del rapporto commerciale e successivamente per 5 anni dall'ultimo ordine o dall'ultimo accesso, termine corrispondente alla prescrizione delle azioni contrattuali applicabile. Può richiedere la cancellazione del Suo account in qualsiasi momento.
- Dati per comunicazioni commerciali: 3 anni dall'ultimo ordine o dall'ultimo contatto attivo con noi (apertura di un'e-mail, clic, richiesta al servizio clienti), oppure fino alla revoca del consenso o all'opposizione. Decorso tale termine, potremo contattarLa una sola volta per chiederLe se desidera continuare a ricevere le nostre comunicazioni.
- Corrispondenza con il servizio clienti e gestione delle controversie: 5 anni dalla chiusura della richiesta, termine di prescrizione applicabile.
- Dati relativi alla prevenzione delle frodi e agli insoluti: 5 anni dall'evento.
- Dati relativi alle richieste di esercizio dei diritti: 6 anni dalla richiesta, per poter documentarne la gestione.
- Log di connessione e dati tecnici: 1 anno.
- Cookie e strumenti di tracciamento: al massimo 13 mesi dall'installazione; i dati raccolti tramite essi sono conservati al massimo 25 mesi.
Decorsi tali termini, i Suoi dati vengono cancellati o resi anonimi. Alcuni dati possono essere conservati più a lungo in un archivio intermedio ad accesso limitato, quando la legge lo impone o per la costituzione di prove nell'ambito di un contenzioso, fino alla scadenza dei termini di prescrizione applicabili.
ARTICOLO 6 – DESTINATARI DEI DATI
I Suoi dati sono accessibili ai membri autorizzati del nostro team, nei limiti delle rispettive mansioni.
Vengono inoltre comunicati ai nostri fornitori, esclusivamente nella misura necessaria all'erogazione dei loro servizi: piattaforma e-commerce e hosting, fornitori di servizi di pagamento, corrieri e servizi di gestione delle spedizioni, strumenti di invio di e-mail, SMS e messaggi WhatsApp, strumenti di assistenza clienti, fornitori di misurazione dell'audience. Tali fornitori sono contrattualmente tenuti a proteggere i Suoi dati e non possono utilizzarli per altre finalità (art. 28 GDPR).
Possiamo inoltre comunicare i Suoi dati quando la legge lo impone, su richiesta di un'autorità competente o in caso di violazione delle nostre Condizioni Generali di Vendita.
In caso di cessione o fusione del nostro negozio, i Suoi dati potranno essere trasferiti al nuovo titolare, che sarà tenuto a rispettare la presente informativa.
ARTICOLO 7 – TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELL'UNIONE EUROPEA
Alcuni dei nostri fornitori possono essere stabiliti al di fuori dell'Unione Europea o ospitarvi i dati. In tal caso, ci assicuriamo che il trasferimento sia disciplinato da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o dalle clausole contrattuali tipo da essa approvate, al fine di garantire un livello di protezione equivalente a quello vigente nell'Unione.
ARTICOLO 8 – COOKIE
Il nostro sito utilizza cookie, piccoli file memorizzati sul Suo dispositivo durante la visita.
Cookie tecnici (installati senza consenso, art. 122 Codice Privacy): consentono il funzionamento del sito, la gestione della sessione, del carrello e dell'autenticazione. Ad esempio: _session_id, _secure_session_id, cart, storefront_digest.
Cookie analitici e di profilazione (soggetti al Suo consenso, conformemente alle Linee guida del Garante del 10 giugno 2021): ci consentono di misurare le visite al sito, analizzare la navigazione e personalizzare la pubblicità. Ad esempio: _shopify_visit, _shopify_uniq e i cookie dei nostri strumenti di analisi e pubblicità.
Può accettare o rifiutare i cookie non necessari tramite il banner visualizzato alla prima visita, modificare la Sua scelta in qualsiasi momento tramite il link «Gestisci i cookie» a piè di pagina, oppure configurare il browser per bloccarli. Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l'utilizzo del sito.
ARTICOLO 9 – SICUREZZA
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati da perdita, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione: cifratura delle comunicazioni (protocollo SSL/TLS), hosting sicuro, controllo degli accessi e conformità allo standard PCI-DSS per i pagamenti. Poiché nessun metodo di trasmissione o conservazione è infallibile, non possiamo garantire una sicurezza assoluta, ma ci impegniamo ad applicare le migliori pratiche del settore.
ARTICOLO 10 – I SUOI DIRITTI
Ai sensi del GDPR, Lei dispone dei seguenti diritti sui Suoi dati:
- Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma che i Suoi dati sono trattati e riceverne una copia.
- Diritto di rettifica (art. 16): far correggere dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione (art. 17): chiedere la cancellazione dei Suoi dati, nei limiti degli obblighi legali di conservazione.
- Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): chiedere la sospensione temporanea di un trattamento.
- Diritto di opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse, in particolare alle comunicazioni commerciali.
- Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i Suoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare questi diritti, ci scriva a contact@giapponeboutique.it indicando la Sua richiesta. In caso di ragionevole dubbio sulla Sua identità, potremo chiederLe un documento di riconoscimento. Risponderemo entro un mese, prorogabile di due mesi in caso di richieste complesse.
Se ritiene che i Suoi diritti non siano stati rispettati, può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it. L'autorità di controllo capofila per Ecom Vibe SAS è la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) francese, www.cnil.fr.
ARTICOLO 11 – MINORI
Il nostro sito è destinato a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 14 anni senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale, ai sensi dell'art. 2-quinquies del Codice Privacy. Se ritiene che un minore ci abbia fornito dati senza autorizzazione, La invitiamo a contattarci affinché possiamo procedere alla cancellazione.
ARTICOLO 12 – MODIFICHE
Possiamo modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare per tenere conto di evoluzioni normative o di cambiamenti nelle nostre prassi. La versione vigente è quella pubblicata sul sito, con la relativa data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo via e-mail o tramite un avviso sul sito.
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026